Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave:

  • Artikel 1 - Definities
  • Artikel 2 - Identiteit van Jultho
  • Artikel 3 - Toepasselijkheid
  • Artikel 4 - Het aanbod
  • Artikel 5 - De overeenkomst
  • Artikel 6 - Herroepingsrecht
  • Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
  • Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en daaraan verbonden kosten
  • Artikel 9 - Verplichtingen van Jultho bij herroeping
  • Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
  • Artikel 11 - De prijs
  • Artikel 12 - Uitvoering van de overeenkomst en extra garantie
  • Artikel 13 - Levering en uitvoering
  • Artikel 14 - Langlopende transacties: duur, opzegging en verlenging
  • Artikel 15 - Betaling
  • Artikel 16 - Klachtenprocedure
  • Artikel 17 - Geschillen
  • Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

Voor de doeleinden van deze voorwaarden wordt het volgende verstaan:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door Jultho of door een derde op basis van een overeenkomst tussen die derde en Jultho;
  2. Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  7. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Jultho in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Jultho en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Artikel 2 - Identiteit van Jultho

  • Bedrijfsnaam: Jultho e-commerce
  • Vestigingsadres: Pluuthaven, Zeewolde
  • E-mailadres: info@jultho.com
  • Kamer van Koophandel-nummer: 93018584
  • BTW-identificatienummer: NL004993027B20

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Jultho en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de op afstand gesloten overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Jultho voordat de op afstand gesloten overeenkomst wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij Jultho kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de op afstand gesloten overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de op afstand gesloten overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de op afstand gesloten overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. Jultho heeft het recht om het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de producten, digitale inhoud en/of diensten die worden aangeboden. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod correct te beoordelen. Indien Jultho afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Overduidelijke fouten of kennelijke vergissingen in het aanbod binden Jultho niet.
  4. Elk aanbod bevat informatie waaruit voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. Tenzij anders is bepaald in artikel 4, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Jultho onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding door Jultho niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Jultho passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt Jultho voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Jultho daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. Jultho kan binnen wettelijke kaders informatie inwinnen over de kredietwaardigheid van de consument, alsook over alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Jultho op basis van deze informatie goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is Jultho gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren, onder opgave van redenen, of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. Jultho verstrekt aan de koper de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat de koper deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager, uiterlijk bij de levering van het product, de digitale inhoud of de dienst: a. het bezoekadres van de vestiging van Jultho waar de koper met klachten terecht kan; b. de voorwaarden en de wijze waarop de koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding betreffende het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de prijs, inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud, eventuele leveringskosten en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; e. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur.
  6. Indien Jultho zich heeft verbonden om op regelmatige basis gelijksoortige goederen, diensten of digitale inhoud te leveren, is het voorgaande lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de levering van producten:

  1. De koper heeft het recht om binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. Jultho kan de koper vragen naar de reden van herroeping, maar de koper is niet verplicht deze te geven, tenzij om aan te geven dat de koper de overeenkomst wenst te herroepen.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de koper of een vooraf door de koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen en melding heeft gemaakt bij Jultho.
  3. Indien Jultho de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd overeenkomstig de voorgaande leden.
  4. Indien Jultho de informatie zoals bedoeld in het voorgaande lid binnen twaalf maanden na het begin van de oorspronkelijke bedenktijd heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de koper deze informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Gedurende de bedenktijd zal de koper het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien de koper zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Jultho retourneren, overeenkomstig de door Jultho verstrekte redelijke instructies.
  2. De koper is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de koper en daaraan verbonden kosten

  1. Indien de koper zijn herroepingsrecht uitoefent, zal hij Jultho hiervan binnen de bedenktijd schriftelijk in kennis stellen via het herroepingsformulier of op andere ondubbelzinnige wijze.
  2. De koper zal het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de in lid 1 bedoelde kennisgeving, retourneren of overhandigen aan Jultho of aan een door Jultho gemachtigde persoon, tenzij Jultho heeft aangeboden het product zelf af te halen. De koper is in elk geval op tijd met terugsturen van het product als hij het terugstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. De koper stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking, en in overeenstemming met de redelijke instructies van Jultho.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht rusten op de koper.
  5. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de koper.
  6. Indien de koper na uitdrukkelijk verzoek vooraf dat de levering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkte volume of hoeveelheid, begint tijdens de bedenktijd, is de koper Jultho een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de overeenkomst dat op het moment van herroeping is uitgevoerd in vergelijking met de volledige uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 9 - Verplichtingen van Jultho bij herroeping

  1. Indien Jultho elektronische mogelijkheid voor herroeping biedt, zal zij direct na ontvangst daarvan een bevestiging van de herroeping toezenden.
  2. Jultho zal de van de koper ontvangen betalingen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de koper Jultho van de herroeping op de hoogte heeft gesteld, terugbetalen. Jultho gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt, tenzij de koper instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de koper.
  3. Indien de koper heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardlevering, hoeft Jultho de extra kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

Jultho kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover toegestaan in artikel 2.

Artikel 11 - De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in de btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan Jultho producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt die buiten haar controle liggen. Deze schommelingen en het feit dat de genoemde prijzen richtprijzen zijn, mogen geen invloed hebben op de prijzen. Bij prijsschommelingen kan Jultho variabele prijzen aanbieden. Deze prijsschommelingen zijn niet van toepassing binnen de geldigheidsduur van het aanbod.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien Jultho dit heeft bedongen en: a. zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 - Uitvoering van het contract en extra garantie

  1. Jultho zal ervoor zorgen dat de producten, diensten en/of digitale inhoud voldoen aan de bepalingen van het contract, aan de specificaties vermeld in het aanbod, aan redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en aan de geldende wettelijke voorschriften op de datum van het sluiten van het contract en/of op de datum van het sluiten van het contract. overheidsvoorschriften.
  2. Jultho zal garanderen dat het product, de dienst of de digitale inhoud in overeenstemming is met het contract, zal voldoen aan de specificaties vermeld in het aanbod, redelijk bruikbaar is, betrouwbaar is en een redelijke levensduur heeft. Indien overeengekomen, zal Jultho ook garanderen dat het product geschikt is voor ander gebruik dan normaal gebruik.
  3. Een extra garantie verstrekt door Jultho, zijn leverancier, fabrikant of importeur tast nooit de wettelijke rechten en vorderingen aan die de consument kan doen gelden op grond van het contract in geval van niet-nakoming van zijn verplichtingen door Jultho krachtens de wet.
  4. Een extra garantie wordt beschouwd als elke verbintenis van Jultho, zijn leverancier, importeur of fabrikant, waarbij aan de consument bepaalde rechten of vorderingen worden toegekend die verder gaan dan wat wettelijk vereist is in geval van niet-nakoming van zijn verplichtingen door Jultho krachtens het contract.

Artikel 13 - Levering en uitvoering

  1. Jultho zal de grootst mogelijke zorg besteden aan het ontvangen en uitvoeren van productbestellingen en aan het beoordelen van verzoeken om dienstuitvoering.
  2. Het door de koper aan het bedrijf opgegeven adres wordt beschouwd als het afleveradres.
  3. Met inachtneming van hetgeen daaromtrent is bepaald in artikel 4 van haar algemene voorwaarden en mits een correct afleveradres is opgegeven, zal Jultho geaccepteerde bestellingen met zorg uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de koper hierover uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst geïnformeerd. In dat geval heeft de koper het recht om het contract kosteloos te ontbinden. De koper heeft geen recht op schadevergoeding.
  4. Alle leveringstermijnen zijn bij benadering. Het overschrijden van een termijn brengt nooit de aansprakelijkheid van Jultho met zich mee. In gevallen waarin de leveringstermijn wordt overschreden, dient de koper Jultho zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
  5. Bij ontbinding overeenkomstig lid 3 zal Jultho het door de koper betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 14 - Langetermijntransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

  1. De koper kan op elk moment een contract dat voor een bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten opzeggen, onder naleving van de overeengekomen opzeggingsregels en met een maximale opzegtermijn van één maand.
  2. De koper kan op elk moment een contract dat voor een bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten opzeggen, onder naleving van de overeengekomen opzeggingsregels en met een maximale opzegtermijn van één maand.

Verlenging: 3. Een contract dat voor een bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten wordt niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

  1. Niettegenstaande het voorgaande kan een contract dat voor een bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van dagbladen, weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, indien de koper dit contract kan opzeggen aan het einde van de verlengingsperiode met een maximale opzegtermijn van één maand.
  2. Een contract dat voor een bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten kan alleen stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor onbepaalde duur, indien de koper te allen tijde kan opzeggen met een maximale opzegtermijn van één maand. De maximale opzegtermijn is drie maanden in geval van een contract voor regelmatige levering, maar minder dan eens per maand, van dagbladen, weekbladen en tijdschriften.
  3. Een contract dat voor een bepaalde tijd is gesloten en betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten wordt niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor onbepaalde duur, indien de koper te allen tijde kan opzeggen met een maximale opzegtermijn van drie maanden. Indien het contract betrekking heeft op regelmatige, maar minder dan eens per maand, levering van dagbladen, weekbladen en tijdschriften, bedraagt de maximale opzegtermijn één maand.

Duur:

  1. Als een contract een duur heeft van meer dan een jaar, kan de consument het contract op elk moment na een jaar opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij reden en billijkheid zich verzetten tegen opzegging voor het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 15 - Betaling

  1. Tenzij anders bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, moeten bedragen die verschuldigd zijn door de consument worden betaald binnen 14 (veertien) dagen na het begin van de bedenktijd, of in het geval van afwezigheid van een bedenktijd binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een dienstenovereenkomst begint deze termijn op de dag na ontvangst door de consument van de bevestiging van de overeenkomst.
  2. Bij verkoop van producten aan consumenten mogen de algemene voorwaarden de consument nooit verplichten om meer dan 50% vooruit te betalen. Wanneer vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of diensten voordat de overeengekomen vooruitbetaling is verricht.
  3. De consument is verplicht om onmiddellijk aan Jultho eventuele onjuistheden in de verstrekte of opgegeven betalingsgegevens te melden.
  4. Indien de consument zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt, nadat Jultho de consument op de hoogte heeft gesteld van het betalingsverzuim en Jultho de consument een termijn van 14 (veertien) dagen heeft gegeven om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, en indien de betaling niet binnen deze termijn van 14 dagen wordt verricht, is de consument wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is Jultho gerechtigd om buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen die zij heeft gemaakt.

Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% van de onbetaalde bedragen tot € 2.500; 10% van de volgende € 2.500; en 5% van de volgende € 5.000, met een minimum van € 40. Jultho kan afwijken van deze bedragen en percentages ten gunste van de consument.

Artikel 16 - Klachtenprocedure

  1. Jultho beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht volgens deze procedure.
  2. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn na constatering van de gebreken aan Jultho worden gemeld, en moeten volledig en duidelijk worden beschreven.
  3. Klachten die bij Jultho worden ingediend, worden binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst afgehandeld. Indien een klacht een voorspelbaar langere verwerkingstijd vereist, zal Jultho binnen 14 (veertien) dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Artikel 17 - Geschillen

  1. Overeenkomsten tussen Jultho en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, vallen uitsluitend onder het Nederlands recht. Elk geschil voortvloeiend uit de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het rechtsgebied waar Jultho is gevestigd.

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze worden opgeslagen dat de consument ze op een duurzame drager kan raadplegen.